Telefon- oder E-Mailtraining: der Individual Sprachkurs

Bei uns können Sie unabhängig Ihrem aktuellen Aufenthaltsort Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern. Ganz nach Ihrem Terminplan werden Sie im Telefongespräch oder E-Mail Korrespondenz mit Ihrem persönlichen Sprachtrainer die Trainingseinheiten absolvieren.

Telefontraining

Ein Großteil der fremdsprachigen Geschäftskommunikation erfolgt über das Telefon. Unternehmen, die auf dem globalen Markt erfolgreich sein wollen, benötigen Mitarbeiter mit guten bis sehr guten Fähigkeiten in der telefonischen Kommunikation auf Englisch.

Zur Übung Ihrer Kenntnisse bieten wir Ihnen die 30 min.  Telefon- Training  an.

Programm und Themenbereichen

•    Begrüßung und Verabschiedung am Telefon

•    Höflichkeitsformen / Smalltalk am Telefon

•    Buchstabieren von Namen und Anschriften, Nachfragen und Klären

•    Nachrichten hinterlassen, aufnehmen und weiterleiten

•    Informationen austauschen

•    Termine koordinieren, Anfragen bearbeiten

•    Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen

•    Gespräch mit nicht Muttersprachlern